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Curso ATVs Vetersalud

(02/02/2009)
Curso ATVs Vetersalud


21-22 de febrero.
Formato del Curso: Abierto
Precio para NO Vetersalud: 70 €
Precio para personal Vetersalud: Gratuito
Lugar: MELIOR Centro de Negocios, Av. De Brasil, 6 (zona Azca)


Sábado 21

10,30h quién es el cliente, cómo es, porqué es así, cómo tratarlo

12h café

12,30h comunicación con el cliente: qué digo y qué no digo, cómo lo digo y como no lo digo, dónde lo digo
en persona y por teléfono

14h comida

16h Resolución en grupos de preguntas y situaciones conflictivas propuestas por las ATVs
Situaciones simuladas (detección de quejas, resolución de quejas) resolución por grupos I

17h café

17,30h Resolución en grupos de preguntas y situaciones conflictivas propuestas por las ATVs
Situaciones simuladas (detección de quejas, resolución de quejas) resolución en grupos II

18,30h fin
Si hay dinero, cena y concurso de chistes o/y anécdotas

Domingo 22: conocer y tratar a nuestro paciente

9,30h quiénes son y cómo son los perros y los gatos

11h café

1130h medidas de protección para ATVs (guantes, gafas, delantal de plomo...)
Temperatura, pulso, sujección e inmovilización de los animales, color de las mucosas, llenado capilar .respiración, posturas que dicen
algo (agresividad...), apetito y alimentación, beber, heces ,regurgitación ,vómitos ,apósitos ,coprológicos
Tinciones rápidas y preparaciones, análisis de orina, como aplicar o suministrar medicamentos.

13,30h fin



Ponentes:
- Daniel Carazo
- Javier Birlanga
- José Antonio Carrillo
- Esteban Frías

Inscripciones: info@vetersalud.com


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